專業工具維修與保養
提供專業工具維修與保養服務，包含設備檢測、故障判斷、零件更換與定期保養，協助延長工具壽命並維持現場施工穩定性。
Q1保固/ 保修條款
本保固條款適用於您自經穗貿易有限公司（以下簡稱「本公司」）或其授權經銷商購買之產品（以下簡稱「本產品」）。
凡本公司銷售之新產品，經本公司或原廠授權維修中心檢測確認，係因材料瑕疵或製程缺陷導致產品於正常使用狀態下無法正常運作，且仍於保固期間內者，本公司將依本條款提供免費維修或零件更換服務。
產品保固期間原則上自購買日起算，並依購買證明及本公司出廠／銷售紀錄認定。如購買日期無法確認，本公司得依產品機身序號、出廠紀錄或銷售紀錄判定保固起算日期。如產品機身序號遺失、毀損、塗改、移除或無法辨識，致本公司無法確認產品來源及銷售紀錄者，恕無法適用保固或延長保固服務。
| 產品類別 | 保固期間 | 備註 |
|---|---|---|
| 機械設備 | 12 個月 | 原則上自購買日起算；購買日期無法確認時，得依本公司銷售紀錄或產品序號認定。 |
| 電動工具 | 12 個月 | 因使用非原廠指定、不相容或規格不符之電池、充電器、電源設備而造成之損壞，不屬保固範圍。 |
| 維修更換之零件 | 3 個月 | 自維修完成日起算，僅限該次更換部件，不延長主機原保固期間。 |
- 符合指定活動、產品註冊、定期回廠保養或其他公告條件之產品，主機保固期間得依適用方案延長，最高至原始購買日起 24 個月。實際資格、保養次數及適用條件，以各產品或活動公告為準。
- 延長保固期間以原始購買日期起算。
- 延長保固僅適用於主機本體，不包含配件、耗材、正常磨耗及不當使用或其他人為因素造成之損壞。
- 保養紀錄須由本公司或授權服務單位確認。
本保固服務僅於同時符合下列條件時成立：
- 產品係購自本公司或其授權經銷商，並可由購買證明、本公司銷售紀錄或產品序號確認其來源及保固資格。
- 產品於正常施工與環境條件下，依產品說明書及規範操作使用。
- 維修、拆裝或檢測作業係由本公司或其授權技術服務中心執行。
- 產品機身序號清晰可辨，未遭塗改、破壞或移除。
下列情況不屬於免費保固服務範圍，維修時將酌收檢測、零件及人工費用：
- 因使用非原廠指定、不相容或規格不符之零件、配件、電池、充電器、電源設備或耗材所造成之損壞。
- 因正常使用所產生之自然磨耗、性能衰退或需定期更換之耗材，不屬免費保固範圍。包含但不限於碳刷、O 型環、軸承、齒輪、開關、電源線等；惟經本公司檢測確認係因材料或製程瑕疵所造成之異常損壞者，不在此限。
- 附屬或消耗性配件，如刀頭、鋼索、墊圈、油脂、墊片等。
- 因天災、火災、水災、雷擊、地震或其他不可抗力因素造成之損壞。
- 因人為誤用、摔落、撞擊、超出產品規格操作、誤接電壓、受潮、進水、異常過熱，或未依操作手冊及產品規範使用所造成之損壞。
- 由非本公司授權人員進行拆解、改裝或維修。
- 平行輸入品、水貨、仿冒品或非經正式通路銷售之產品。
- 產品序號遺失、塗改或無法辨識，或因長期不當存放導致變質。
- 已超過保固期限，或購買資料與產品資訊不符。
- 因超出產品設計用途、額定能力、合理工作週期或操作條件之長時間、高負載或不當連續使用所造成之損壞、性能衰退或效率下降，不屬材料或製程瑕疵。
- 客戶原則上須自行負擔產品送修之運費；經本公司檢測確認屬免費保固範圍者，返還產品之國內基本運費由本公司負擔。
- 經檢測確認不屬保固範圍者，本公司將提供維修報價；客戶放棄維修時，退件運費由客戶自行負擔。
- 保固維修僅限產品本體，不包含外部附件與耗材。
- 免費保固維修過程中所更換之故障零件，除法律另有規定或雙方另有約定外，歸本公司所有，不另行退還。
- 若產品已停產、原零件停止供應或其他客觀原因致無法以原零件維修，本公司得視實際情況，以功能相當之零件、替代方案或其他合理方式協助處理。
- 本保固僅涵蓋產品本體之功能維修或零件更換，不包含任何因施工條件、工程設計、使用方式、現場環境或操作結果所生之效率、品質或施工成果相關主張。
- 本公司不對因產品故障、停機、維修延誤或零件供應問題所造成之任何間接損失，包含但不限於工期延誤、營業損失或利潤損失，負賠償責任。
- 在法律允許之範圍內，本公司依本保固條款所負之責任，以產品本身之修復、更換或合理價值為原則。
- 法律另有強制規定者，從其規定，本條款不影響客戶依法享有之權利。
- 本保固服務僅適用於本公司正式銷售之產品，不同國家或地區之條款可能有所差異。
- 本公司得視產品、營運或法規需要修訂本保固條款。產品原則上適用購買當時之保固條件；如修訂後之條件對客戶較為有利，本公司得依實際情況適用修訂後之條件。
- 維修完成後，本公司將通知客戶領取產品。如產品於通知後六個月內仍未取回，本公司得再次通知客戶；經合理期間仍未領取者，本公司得依相關法律及實際情況收取保管費、處理或報廢該產品。
- 本公司得依實際狀況提供額外檢測、操作說明、技術建議或其他售後協助；除本公司另有書面承諾外，此類額外協助不構成保固期間或保固範圍之擴張。
- 建議客戶於購買後完成產品註冊並妥善保存購買證明，以保障自身權益。
本保固條款之解釋與適用，悉依中華民國法律辦理。如因本保固條款產生爭議，雙方應先本於誠信原則協商處理；如仍有訴訟必要，在法律允許之範圍內，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。法律另有強制管轄或其他強制規定者，從其規定。
- 電話：+886-2-7720-7722
- LINE@：@kinshine
- 電子郵件：[email protected]
- 服務時間：週一至週五 09:00–18:00，國定假日除外。
本公司將依《個人資料保護法》及相關隱私政策，妥善管理與使用客戶個人資料，僅於售後服務、產品註冊與品質追蹤之必要範圍內使用。
Q2維修寄件服務
請詳閱以下服務條款。如有任何疑問，歡迎直接來電洽詢，將有專人協助您進行初步障礙排除與送修流程說明。
若送修品為具充電功能之機種，請務必連同相關配件一併送修，例如充電器、電池等，以利完整檢測與判斷故障原因。
若您不方便等待物流到府收件，或平時經常在外，也可以先透過客服完成送修登記與確認，再選擇方便的新竹物流站所，將待修工具交寄至指定服務站。維修完成後，亦可依客服安排至指定站所領回工具。
01｜先完成送修確認
請先聯繫客服完成維修登記，確認送修內容、聯絡資料與物流安排。
02｜選擇方便站所
可依住家、公司、工地或行程，就近選擇合適的新竹物流站所。
03｜送件取件更彈性
可將待修工具送至站所，維修完成後也可依安排至站所領回。
新竹物流站所位置可參考： 點擊查詢站所
實際可使用之站所、寄送方式、取件時間與配送安排，仍須依客服確認、物流作業時間、貨件狀況及各站所現場規範為準。
- 本公司之專業技師除針對故障原因進行檢測外，亦將進行全機拆解，詳細檢查維修品之外觀及內部各項零組件是否需更換或保養。因此，檢測後若未進行維修，將酌收檢測費用。
- 本公司於收到客戶送修品後，即進入維修作業流程；經客戶同意維修後，將依回覆順序安排維修。
- 客戶送修具充電功能之機種時，請務必連同相關配件一併送修，例如充電器、電池等。
- 客戶於報價後決定不進行維修者，須自行負擔檢測費用及送修／寄回所產生之運費，上述費用於任何情況下概不退還。
- 若客戶拒絕支付檢測費用及相關運費，本公司有權暫停返還送修之機器，直至相關費用結清為止。
- 本公司將盡善良管理人之責任妥善保管送修品，惟如發生非本公司合理控制範圍內之情事，包括但不限於戰爭、暴動、罷工、禁運、天災、竊盜、政府干預等，本公司不負任何賠償責任。
- 維修完成之機器如有任何問題，請於三日內通知本公司，逾期恕不受理。
- 已完成修繕並報價之機械或物品，如客戶無正當理由未取回，且存放於本公司超過三個月，本公司有權自行處置該機械或物品，恕不另行通知。
檢測費用、維修費用、送修運費及寄回運費，將依實際檢測結果、維修內容與配送方式另行確認。若客戶放棄維修或未於期限內取回送修品，相關費用與處理方式將依本服務條款辦理。