售後服務_服務支援 | 經穗貿易股份有限公司

本保固條款適用於您自經穗貿易有限公司（以下簡稱「本公司」）或其授權經銷商購買之產品（以下簡稱「本產品」）。

凡本公司銷售之新產品，經本公司或原廠授權維修中心檢測確認，係因材料瑕疵或製程缺陷導致產品於正常使用狀態下無法正常運作，且仍於保固期間內者，本公司將依本條款提供免費維修或零件更換服務。

1. 完成產品註冊並符合資格者，非人為保固可延長至 24 個月，實際條件以公司公告為準。
2. 新機購買後兩年內，每年定期回廠保養一次且符合條件者，可再延長非人為保固 1 年，限主機本體。
3. 延長保固期間以原始購買日期起算。
4. 延長保固僅適用於產品主機本體，不包含配件、耗材及人為損壞。
5. 保養紀錄須由本公司或授權服務單位確認。

本保固服務僅於同時符合下列條件時成立：

1. 產品係購自本公司或其授權經銷商，並可提出有效購買證明。
2. 產品於正常施工與環境條件下，依產品說明書及規範操作使用。
3. 維修、拆裝或檢測作業係由本公司或其授權技術服務中心執行。
4. 產品機身序號清晰可辨，未遭塗改、破壞或移除。

下列情況不屬於免費保固服務範圍，維修時將酌收檢測、零件及人工費用：

1. 未使用本公司原廠零件、配件或耗材所造成之損壞。
2. 屬自然耗損或需定期更換之零件，包含但不限於碳刷、馬達、O 型環、軸承、齒輪、開關、外殼、電子零件、電源線、插頭等。
3. 附屬或消耗性配件，如刀頭、鋼索、墊圈、油脂、墊片等。
4. 因天災、火災、水災、雷擊、地震或其他不可抗力因素造成之損壞。
5. 因人為誤用、超出產品規格操作、誤接電壓、受潮、過熱，或未依操作手冊使用所致。
6. 由非本公司授權人員進行拆解、改裝或維修。
7. 平行輸入品、水貨、仿冒品或非經正式通路銷售之產品。
8. 產品序號遺失、塗改或無法辨識，或因長期不當存放導致變質。
9. 已超過保固期限，或購買資料與產品資訊不符。
10. 因長時間、高頻率或高負載使用所導致之性能衰退、效率下降或正常磨耗，視為合理使用結果，不屬材料或製程瑕疵。

1. 客戶須自行負擔產品送修及返還之運費。
2. 經檢測確認不屬保固範圍者，本公司將提供維修報價；客戶放棄維修時，退件運費由客戶自行負擔。
3. 保固維修僅限產品本體，不包含外部附件與耗材。
4. 維修過程中更換之零件歸屬本公司所有，不另行退還。
5. 若產品已停產或零件無法供應，本公司得以同等或更高等級之零件或替代產品處理。

1. 本保固僅涵蓋產品本體之功能維修或零件更換，不包含任何因施工條件、工程設計、使用方式、現場環境或操作結果所生之效率、品質或施工成果相關主張。
2. 本公司不對因產品故障、停機、維修延誤或零件供應問題所造成之任何間接損失，包含但不限於工期延誤、營業損失或利潤損失，負賠償責任。
3. 本公司於本保固條款下之責任，以該產品之更換價值為最高上限。

1. 本保固服務僅適用於本公司正式銷售之產品，不同國家或地區之條款可能有所差異。
2. 本公司保留於必要時修訂或更新本保固條款之權利，恕不另行個別通知。
3. 維修完成通知後六個月內未取回之產品，視同放棄領取，本公司得自行處理或報廢。
4. 本公司得依實際狀況提供額外檢測或技術建議服務，惟該等協助不構成任何保固承諾或法律義務。
5. 建議客戶於購買後完成產品註冊並妥善保存購買證明，以保障自身權益。

本保固條款之解釋與適用，悉依中華民國法律為準。如有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

1. 電話：+886-2-7720-7722
2. LINE@：@kinshine
3. 電子郵件：service@kinshine.com.tw
4. 服務時間：週一至週五 09:00–18:00，國定假日除外。

本公司將依《個人資料保護法》及相關隱私政策，妥善管理與使用客戶個人資料，僅於售後服務、產品註冊與品質追蹤之必要範圍內使用。